스타벅스 가습기 리콜 39만대 자발적 회수 - 한일전기 배터리 과열 화재, 회수 방법 총정리

요즘 스타벅스 e-프리퀀시 가습기 사용중이라면 이번 리콜 소식은 꼭 확인해야 합니다. 


배터리 과열로 화재 위험이 확인돼, 한일전기 제조 가습기 약 39만 대가 자발적 회수 대상이 됐습니다. 2026년 2월 2일부터 택배 회수 + 3만 원 모바일카드 보상이 진행되지만, 대상 제품 확인과 신청 방법을 모르면 놓치기 쉽습니다.


이 글에서는 리콜 배경부터 회수 방법, 보상 내용까지 한 번에 정리했습니다. 안전도 챙기고 보상도 놓치지 않으려면 꼭 확인하세요. ⚠️



스타벅스, 2025 겨울 e-프리퀀시. 출처-이투데이(스타벅스코리아)
스타벅스, 2025 겨울 e-프리퀀시. 출처-이투데이(스타벅스코리아)





⚠️ 회수 배경 - 배터리 과열 화재 발생
스타벅스코리아는 2026년 1월 30일 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종 전량에 대해 자발적 리콜을 실시한다고 발표했습니다. 이번 조치는 제품 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수되면서 고객 안전을 최우선으로 고려해 선제적으로 결정되었습니다. 
스타벅스는 제품안전기본법에 따라 국가기술표준원에 제품사고를 보고 완료했으며 자발적 리콜 절차를 협의 중입니다. 리콜 대상은 2024년 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시를 통해 증정된 스타벅스 가습기 전량으로 총 39만3,548개에 달합니다. 해당 증정품은 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품이었지만 배터리 과열 문제가 발생한 것으로 파악됩니다.


🔍 어떤 사건이 있었나
스타벅스에 접수된 화재 관련 신고는 1건이었으나 회사 측은 고객 안전을 위해 전량 선제적 회수를 결정했습니다. 단 1건의 신고였음에도 불구하고 약 118억원 규모의 보상 비용을 감수하면서까지 전량 리콜을 진행하는 것은 고객 안전을 최우선시하는 조치로 해석됩니다. 스타벅스 관계자는 "이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리며 고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했다"고 밝혔습니다. 
이는 스타벅스가 e-프리퀀시 증정품을 회수하는 두 번째 사례입니다. 2022년에는 서머 캐리백에서 발암물질인 폼알데히드가 검출되어 약 108만개를 자발적 리콜한 바 있으며 당시 리콜 관련 일회성 비용 지출로 스타벅스와 모회사 이마트의 영업이익이 감소하는 등 경영 실적에도 영향을 미쳤습니다.
📦 회수 대상 가습기 제조사 - 한일전기
문제가 된 가습기는 한일전기가 제조한 제품입니다. 스타벅스는 제품 공급처인 한일전기와 함께 관련 기관과 협력하여 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있습니다. 조사는 현재 진행 중이며 원인 규명과는 별개로 고객 안전 확보를 위해 선제적 리콜 조치를 먼저 결정한 상황입니다. 
한일전기 제품은 KC 인증을 획득한 배터리를 사용했음에도 불구하고 배터리 과열 문제가 발생했기 때문에 더욱 철저한 원인 분석이 필요할 것으로 보입니다. 리콜 대상 제품은 2024년 10월 30일부터 12월 31일까지 약 2개월간 e-프리퀀시 행사를 통해 고객에게 증정된 가습기 2종 전량입니다.
♻️ 회수 방법 안내
즉시 사용 중단
스타벅스는 해당 가습기를 보유한 고객에게 즉시 사용을 중단할 것을 강력히 당부하고 있습니다. 택배 수거 서비스2026년 2월 2일부터 스타벅스 앱을 통해 택배 수거 서비스를 실시합니다. 앱에서 간편하게 신청하면 택배 기사가 접수한 주소로 방문하여 회수합니다. 매장 방문 회수 매장 방문을 통한 회수 방법은 2026년 2월 초에 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내될 예정입니다. 보상 내용해당 가습기를 반납하는 모든 고객에게 스타벅스 모바일 카드 3만원권을 온라인으로 일괄 제공합니다. 스타벅스 리워드 회원은 모바일 앱을 통해 모바일 카드를 등록하지 않은 웹 회원은 MMS로 지급받게 됩니다. 문의처스타벅스 고객센터 1522-3232를 통해 자세한 문의가 가능합니다.


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💬 후기 및 평가
긍정적 평가
스타벅스의 이번 자발적 리콜 결정은 단 1건의 화재 신고에도 불구하고 약 118억원의 비용을 감수하면서 전량 회수를 진행한다는 점에서 고객 안전을 최우선시하는 기업의 책임감 있는 모습으로 평가받고 있습니다. 2022년 서머 캐리백 사태의 교훈을 바탕으로 신속하고 선제적인 대응을 한 점도 긍정적입니다. 우려되는 점하지만 2022년 서머 캐리백에 이어 또다시 e-프리퀀시 증정품에서 문제가 발생했다는 점에서 제품 선정과 품질 관리 시스템에 대한 개선이 필요하다는 지적도 나오고 있습니다. 특히 KC 인증을 받은 제품임에도 불구하고 배터리 과열 문제가 발생했다는 점은 인증 절차의 실효성에 대한 의문을 제기하게 합니다.
※ 출처: 이투데이 한국경제 등 주요 언론사 보도자료 종합
❓ FAQ
Q. 가습기를 언제까지 반납해야 하나요?
A. 2026년 2월 2일부터 회수가 시작되며 종료 시점은 별도 안내될 예정입니다. 가능한 빨리 반납하시는 것을 권장합니다.
Q. 택배비용은 누가 부담하나요?
A. 스타벅스 앱을 통해 신청하는 택배 수거 서비스는 무료로 제공됩니다.
Q. 가습기를 분실했거나 이미 버린 경우에도 보상을 받을 수 있나요?
A. 제품 반납을 전제로 보상이 이루어지므로 제품이 없는 경우 스타벅스 고객센터(1522-3232)로 문의하시기 바랍니다.
Q. 왜 전량 리콜을 하나요?
A. 화재 신고가 1건이었지만 배터리 과열이라는 중대한 안전 문제이므로 고객 안전을 최우선으로 고려하여 전량 선제적 회수를 결정했습니다.
Q. 2022년 서머 캐리백 리콜 때와 다른 점은?
A. 서머 캐리백은 발암물질 검출이 이슈였고 이번은 배터리 과열 화재 위험입니다. 하지만 둘 다 고객 안전을 위한 전량 자발적 리콜이라는 점에서는 동일합니다.
✅ 핵심 정리
• 리콜 대상: 2024년 10월 30일~12월 31일 증정된 가습기 2종 전량 (39만3,548개)
• 회수 이유: 배터리 과열로 추정되는 화재 발생 신고 (1건)
• 제조사: 한일전기
• 회수 시작일: 2026년 2월 2일 택배 수거 서비스 개시
• 보상: 스타벅스 모바일 카드 3만원권 일괄 지급
• 주의사항: 해당 가습기 보유 시 즉시 사용 중단 필수
• 문의: 스타벅스 고객센터 1522-3232

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