서울시 1인가구 동행서비스 2026 총정리｜건강·이사·마음 지원·무료 대상·신청방법

혼자 사는 1인가구라면 병원 방문, 이사, 마음 관리까지 혼자 감당하기 버거울 때가 많습니다. 


2026년에는 서울특별시가 기존 ‘병원 안심동행’을 넘어 건강·이사·마음까지 아우르는 통합 동행서비스로 전면 확대하면서, 일상 속 부담을 실질적으로 덜어주는 지원이 강화됐습니다.


다만 지원 대상, 무료 이용 조건, 신청 방법과 이용 제한을 정확히 알지 못하면 혜택을 제대로 활용하기 어렵습니다. 이 글에서는 2026년 달라진 동행서비스의 핵심 내용과 이용 조건을 간단히 정리해, 꼭 필요한 순간 바로 활용할 수 있도록 도와드립니다.



서울시 1인가구 동행서비스 지원내용 요약
서울시 1인가구 동행서비스 지원내용 요약



🏙️ 서비스 취지 & 배경
서울시는 전체 가구의 약 40%(2024년 기준 약 166만 가구)가 1인가구입니다. 이 중 62.1%가 외로움을, 13.6%가 사회적 단절을 경험하고 있어 일상 전반에 걸친 밀착 지원이 필요한 상황입니다. 

이에 서울시는 2022년부터 추진해 온 '1인가구 안심 종합계획'의 핵심 사업인 병원 안심동행서비스를 2026년부터 건강·이사·마음을 아우르는 '통합 동행서비스'로 전면 개편했습니다. 혼자 해결하기 어려운 생활 전반의 일을 '동행매니저'가 함께 해주는 제도입니다.
🔄 2025년 대비 2026년 변경사항
구분 2025년 2026년
서비스명 병원 안심동행서비스 통합 동행서비스
(건강·이사·마음)
지원 범위 병원 동행 단일 병원+이사+심리상담
콜센터 각 서비스별 별도 ☎1533-1179 일원화
고립위험가구
전담기구 		64개소 70개소 확대
2026년 목표 - 연 2만 건 이용 목표
노쇼 수수료 2025.4.1~시행 당일취소·노쇼 13,000원
연간 예산 약 5,000억원대 6,316억원 투입


🤝 세 가지 동행서비스 상세
🏥 ① 건강동행서비스
내용: 병원·약국·재활센터·건강검진 방문 시 동행매니저가 동행하여 접수·대기·수납·귀가까지 지원
운영시간: 평일 07:00~20:00 / 주말(사전예약) 09:00~18:00
제한사항: 서울 소재 병원에 한함 / 대중교통 이용만 가능 (자가용 동행 불가) / 스스로 휠체어 착석 불가한 경우 이용 불가
📦 ② 이사동행서비스 2026년 신규
내용: 이사 당일 동행매니저가 방문해 주택 하자 점검 및 이사 행정 처리 지원. 전월세 안심계약 도움서비스(집 보기 동행 → 계약 상담 → 이사 당일)와 연계 제공
운영시간: 평일·주말 08:00~18:00
제한사항: 서울시 거주자, 서울 내 이사에 한함
💜 ③ 마음동행서비스 2026년 신규
내용: 정서적 지원과 심리상담이 필요한 1인가구에게 전문 상담사를 통한 심리상담 제공. 간단한 신청으로 이용 가능하며 전문상담기관 안내·연계도 지원
운영시간: 평일 09:00~18:00
문의: 일인친구 콜센터 ☎1533-1179

👤 지원 대상 & 이용 조건
공통: 서울시 거주 1인가구 (원칙). 주민등록상 다인가구여도 실질적 돌봄을 받기 어려운 경우 포함 가능.

서비스 대상
건강동행 혼자 병원·약국·건강검진 방문이 어려운 1인가구 (서울 소재 병원 이용자)
이사동행 사회초년생, 유질환자, 고령자 등 이사 도움이 필요한 1인가구 (서울→서울 이사만 해당)
마음동행 정서적 지원·심리상담이 필요한 서울시 거주 1인가구

💰 이용 요금 & 횟수 제한
구분 내용
무료 이용 중위소득 100% 이하 → 연 최대 48회까지 무료
유료 이용 시간당 요금 부과 (서비스 종료 후 계좌이체·모바일결제)
이용 한도 월 최대 10회 / 연간 200시간 (유·무료 합산)
노쇼·당일취소 수수료 13,000원 부과 / 반복 시 1개월 이용 제한
① 노쇼 2회 ② 노쇼 1회+당일취소 2회 ③ 당일취소 3회

📱 신청 방법
📞
콜센터 전화
☎ 1533-1179
(일인친구 콜센터)
사전 예약은 이용일 1주일 전부터 가능하며, 당일 신청 시 접수 후 3시간 이내 지정 장소 도착(단, 매니저 전원 출동 중인 경우 당일 이용 불가).

🔥 최신 핫 뉴스
서울시가 2026년 4월, 기존 병원 안심동행서비스를 전면 확대 개편해 건강·이사·마음 세 분야 통합 동행서비스를 공식 출범했습니다. 콜센터도 ☎1533-1179로 일원화되어 이제 하나의 번호로 세 가지 서비스를 모두 신청할 수 있습니다.
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⭐ 후기 (평가)
👤 40대 1인가구 A씨 (병원동행 이용)
"갑작스러운 통증으로 수술을 앞두게 됐는데, 병원에서 보호자 없이는 입원이 어렵다고 해 절망했습니다. 동행매니저가 병원 수속부터 수술 대기, 퇴원 후 약 수령까지 곁을 지켜줘서 정말 든든했습니다. 서울시 정책에서 뜨거운 온도를 느꼈습니다."
👤 7년차 자취생 B씨 (1인가구 지원센터 이용)
"지원센터 요리 프로그램을 통해 식사가 '나를 돌보는 시간'으로 바뀌었습니다. 공유주방에서 함께 밥을 먹으며 '혼자지만 함께하는 즐거움'을 알게 됐고, 이제 반려 식물도 키우며 몸과 마음이 건강한 생활을 이어가고 있습니다."
👤 고립감을 겪던 C씨 (심리상담 이용)
"오랫동안 고립감을 느꼈는데 1인가구 심리상담을 통해 나를 다시 세울 힘을 얻었습니다. 서울시가 내민 손을 잡고 밝은 사회로 나올 수 있었습니다."
💡 2022~2025년 4년간 병원 안심동행서비스만 누적 71,063건 이용됐을 정도로 만족도가 높습니다. 2026년 통합 확대 이후 더 많은 분들이 혜택을 받게 될 것으로 기대됩니다.

❓ FAQ
Q. 1인가구가 아닌데도 이용할 수 있나요?
주민등록상 다인가구이더라도, 가구원으로부터 실질적 돌봄을 받기 어렵다고 인정되는 경우 이용이 가능합니다. 콜센터(☎1533-1179)에 문의하세요.
Q. 거동이 불편한 경우에도 건강동행서비스를 이용할 수 있나요?
대중교통 이용이 가능하거나, 스스로 휠체어 착석이 가능한 경우에는 이용할 수 있습니다. 단, 혼자 휠체어 착석이나 화장실 이용이 전혀 불가능한 경우는 제외됩니다.
Q. 이사동행서비스, 서울 밖 이사에도 적용되나요?
아닙니다. 서울시 거주자가 서울 내에서 이사하는 경우에만 이용 가능합니다. 타 시·도로의 이사는 지원 대상이 아닙니다.
Q. 마음동행서비스는 몇 회까지 상담받을 수 있나요?
건강동행과 합산하여 월 최대 10회, 연 200시간 한도가 적용됩니다. 중위소득 100% 이하 무료 이용자는 연 최대 48회까지 무료로 이용할 수 있습니다.
Q. 무료 기준인 '중위소득 100% 이하'는 어떻게 확인하나요?
2026년 기준 1인가구 중위소득 100%는 월 약 239만원 수준입니다. 건강보험료 기준으로 확인되며, 신청 시 콜센터나 포털에서 안내받을 수 있습니다.
Q. 돌봄SOS와 중복 이용이 가능한가요?
돌봄SOS를 이용하는 기간에는 건강동행서비스 중복 이용이 불가합니다.

📜 근거 법령
  • 「서울특별시 1인가구 지원에 관한 조례」 (2016년 전국 최초 제정)
  • 「1인가구 안심 종합계획 (2022~2026년)」 — 서울시 수립·추진
  • 서울시 규제철폐 제170호 — 건강동행서비스(구 병원안심동행) 서비스 범위 확대 근거
  • 담당 부서: 서울시 돌봄고독정책관 1인가구지원과 (문의 ☎ 02-2133-6168)

✅ 핵심 정리
✔ 2026년부터 병원 안심동행 → 건강·이사·마음 3가지 통합 동행서비스로 전면 확대
✔ 대상: 서울시 거주 1인가구 (실질적 돌봄이 어려운 다인가구 포함 가능)
✔ 중위소득 100% 이하 → 연 48회까지 무료 / 그 외 유료
✔ 월 최대 10회, 연간 200시간 한도
✔ 신청: ☎ 1533-1179 또는 서울 1인가구 포털(씽글벙글서울)
✔ 노쇼·당일취소 시 13,000원 수수료 부과, 반복 시 1개월 이용 제한
✔ 이사동행: 서울→서울 이사에 한함 / 마음동행: 평일 09~18시 운영


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